Bảo Vệ Thông Tin Của Người Chơi 77vv

1. Phạm Vi Áp Dụng và Đối Tượng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của 77vv áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ do 77vv cung cấp thông qua tên miền 77vv.world và các ứng dụng liên quan ("Nền tảng"). Khi sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này.

Chính sách này được áp dụng cho người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ của 77vv được cung cấp hợp pháp. Chúng tôi đặc biệt lưu ý rằng dịch vụ của 77vv chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

77vv thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch
• Bản sao giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer)

2.2. Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng Nền tảng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị
• Lịch sử truy cập, thời gian đăng nhập, các trang đã xem
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và số dư tài khoản
• Dữ liệu phiên chơi (session data) phục vụ mục đích kỹ thuật và kiểm soát trò chơi có trách nhiệm

2.3. Thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy:

• Kết quả xác minh danh tính từ các đối tác cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền
• Dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, VNPay khi xử lý giao dịch

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

77vv sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và giải quyết đặt cược.
• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định: Xác minh độ tuổi (18+), xác minh danh tính theo quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và ngăn chặn gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật của người chơi qua email hoặc chat trực tuyến 24/7.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc hành vi gian lận.
• Thông tin tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, cải thiện giao diện và tối ưu hóa trải nghiệm người chơi.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động hỗ trợ người chơi nếu cần.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

77vv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký và duy trì tài khoản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để đáp ứng các yêu cầu pháp lý về phòng chống gian lận, xác minh danh tính và KYC.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, ngăn chặn lạm dụng dịch vụ và phân tích cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi, chúng tôi sẽ chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

77vv không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có giới hạn dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán như ngân hàng đối tác, MoMo, ZaloPay, VNPay để hoàn tất giao dịch nạp/rút của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các đối tác được ủy quyền thực hiện xác minh danh tính theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ điện toán đám mây hoặc bảo mật hệ thống có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu của bạn đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng cho mục đích được ủy quyền.

6. Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc xóa không được phép. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256 và khi truyền tải (encryption in transit) bằng TLS 1.3
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản nhân viên nội bộ
• Giám sát bảo mật liên tục 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing)
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi cam kết thông báo kịp thời theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

7. Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

77vv lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch và xác minh danh tính được giữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ theo quy định về tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Log bảo mật và kỹ thuật: Lưu giữ tối đa 12 tháng sau khi phát sinh.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng lại.

8. Quyền Của Người Dùng

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà 77vv đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi các thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thường dùng và máy đọc được.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với dữ liệu xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

9. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

77vv sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành Nền tảng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để Nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Nền tảng, từ đó cải thiện chức năng và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn. Các cookie phân tích và tùy chỉnh sẽ chỉ được đặt sau khi bạn đồng ý thông qua thông báo cookie của chúng tôi.

10. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, hoặc muốn khiếu nại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ
• Ngôn ngữ: Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 30 ngày làm việc.

77vv có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi được coi là đồng ý với các điều khoản mới.